Browse Category: Produktivita

Checklist: Kontrola PPC kampaně po spuštění

Během své kariéry už se mi stalo několik vypečených fuck-upů, kterým jsem mohl úplně hladce předejít. V pátek jsem pustil kampaň, abych v pondělí zjistil, že mi v rozpočtu ujela desetinná čárka a já přes víkend utratil celý klientův budget. Spustil jsem v Německu kampaň s reklamami v češtině nebo naopak. Přitom by stačilo tak málo a k podobnému problému vůbec nemuselo dojít.

A tak se zrodil můj soukromý checklist, který si po každém spuštění kampaně projdu a zkontroluji, jestli je kampaň správně nastavená. Tento checklist je určený pro Google Ads, v materiálech ke stažení pak najdete i upravenou verzi pro Facebookové reklamy. Původně krátký seznam jsem s tím, jak jsem vršil chyby – tedy chci říct sbíral zkušenosti – doplňoval do stávající podoby. Ze své podstaty žádný takový seznam nemůže být zcela vyčerpávající (pokud kontrolou nechcete strávit víc času než samotným nastavením kampaně), nicméně tento by vás měl uchránit před těmi největšími průšvihy.

Pro větší jednoduchost jsou jednotlivé body seskupené podle přehledů, ve kterých je můžete najít a zkontrolovat.

Tak pojďme na to:

1. Lokalita

Najdete: V záložce Nastavení na úrovni Kampaně

Při náročné analýze klíčových slov a vymýšlením několika tuctů přesvědčivých reklamních textů na takovou podružnost jako je lokalita snadno zapomenete. Pokud jste eshop, prodáváte po celém Česku a v účtu máte Českou republiku nastavenou defaultně, problém to není. Ale pokud vytváříte kampaně pro několik různých států, nebo naopak chcete cílit jen na úzkou lokalitu kolem své prodejny, může mít jakékoli opomenutí fatální důsledky. A na rozdíl od špatně nastaveného rozpočtu, který vás praští do očí hned, jak kampaň otevřete, na tuhle chybu můžete narazit až za několik týdnů.

Věnujte tedy několik vteřin své drahocenné pozornosti tomu, jestli své kampaně opravdu cílíte tam, kam chcete.

2. Jazyk

Najdete: V záložce Nastavení na úrovni Kampaně

Jazyk a lokalita k sobě samozřejmě patří. S výjimkou specifických příkladů (jako například chci cílit na Čechy, kteří žijí ve Spojených státech) chcete mít nastavenou jednu z těchto možností:

  • Národní jazyk dané země – v Čechách čeština, v Německu němčina a hlavně to nepoplést
  • Národní jazyk dané země + další v dané zemi obecně užívané jazyky – s technologiemi pevně spjatá angličtina, francouzština v Kanadě, španělština na jihu USA atd.
  • Všechny jazyky – sázka na jistotu – lidé mají prohlížeče nastavené na nejrůznější jazyky a pokud se nebojíte, že proděláte na těch několika turistech, co v dané zemi zrovna jsou na návštěvě, s cílením na všechny jazyky nic nezkazíte.

Do problémů se v tomto případě dostanete hlavně tehdy, když cílíte kampaně na více států a jazyky někde přehodíte. Ale když už si kontrolujete cílovou lokalitu, tak na ty jazyky taky koukněte, je to jen o řádek níž.

3. Rozpočet

Najdete: V záložce Nastavení na úrovni Kampaně

Hlavně denní rozpočet dokáže při nesprávném nastavení napáchat dalekosáhlé škody. Dnes možná více než dříve. Zatímco dříve byl v Google Ads pouze denní rozpočet, některé účty už umožňují i nastavení celkového, nebo měsíčního rozpočtu. A asi si dokážete představit, co se stane, když do denního rozpočtu nastavíte svůj celkový rozpočet.

Pokud pracujete s pevně daným rozpočtem, může být přepočet do denního rozpočtu otrava (zvlášť u větších účtů). Osobně to řeším pomocí vzorečků v chytré tabulce, ve které si vedu přehled kampaní. Přečtěte si o ní v tomto článku.

4. Datum ukončení (případně i zahájení)

Najdete: V záložce Nastavení na úrovni Kampaně

Pokud má vaše kampaň končit k určitému datu, nezapomeňte si zkontrolovat, že je opravdu nastavené. A opravdu nespoléhejte na to, že si v pátek večer vzpomenete na to, že musíte vypnout vánoční kampaň. Když přetáhnete rozpočet u „běžné“ kampaně, aspoň přivedete nějaké nové zákazníky, ale pokud budete utrácet za propagaci vánočního večírku ještě týden po jeho skončení, nemůžete na svou obhajobu říct vůbec nic.

5. Jazyk klíčových slov / reklam + shoda klíčových slov

Najdete: V záložkách Klíčová slova a Reklamy a rozšíření na úrovni Kampaně

Tento bod je specifický hlavně pro kampaně, které běží v několika různých jazykových prostředích. Pokud celý profesní život prodáváte vysavače v Česku, asi se vám nestane, že byste omylem napsali reklamy třeba finsky. Ale pokud kampaně překládáte do několika jazyků, snadno se stane, že i když použijete správný jazyk reklam, zapomenete cílit na správná (tedy přeložená) klíčová slova.

Ale i pokud překlady neřešíte, projděte si v rychlosti, jestli máte u klíčových slov správnou shodu – ta volná také dokáže pěkně potrápit, jestli jsou správně rozdělené do sestav a jestli nemáte v reklamách překlepy atd. A – jak radí Jirka Schaffer – jestli máte reklamy vůbec vytvořené pro všechny sestavy.

6. Správná URL

Najdete: V záložce Reklamy a rozšíření na úrovni Kampaně

Otevřete si stránku s reklamami a jednoduše klikněte na nadpisy jednotlivých reklam. Stačí drobný překlep v URL a stránka se nenačte. Pokud kopírujete reklamy z jiných sestav, vedou opravdu na tu správnou podstránku? A správnou jazykovou verzi? Popravdě ani já neproklikávám reklamy úplně všechny, ale čím je kampaň složitější a na čím větší počet podstránek vede, tím důkladněji tenhle bod ověřuji.

7. Rozšířené cílení (především pro remarketing)

Najdete: V nastavení Upravit cílení reklamní sestavy v záložce Publika na úrovni Reklamní sestavy

Tento bod je velmi specifický, ale několikrát se mi tak ošklivě nevyplatilo jeho zanedbání, že jej uvádím i zde. Nejčastěji si ho budete chtít ohlídat u přesně cílených remarketingových kampaní, ale vyplatí se o něm vědět v jakékoli kampani v obsahové síti.

Google Ads umožňuje rozšířit zásah i mimo publikum, které specificky zacílíte na základě podobnosti uživatelů, a tím vám umožní zasáhnout další potenciální zákazníky. To je ve většině případů fajn.

Problém je, že toto rozšíření je v defaultním nastavení zapnuté (byť jen v mírném režimu). A u kampaní, kde máte publikum velmi malé, může i takovéhle „mírné“ cílení zasáhnout násobně větší publikum, než na které skutečně cílíte. Představte si, že chcete oslovit zákazníky, kteří opustili váš nákupní košík. A Google začne zobrazovat reklamu „Zapomněli jste si u nás na pokladně nákup!“ několika tisícům lidí, kteří váš eshop v životě neviděli.

Pokud tedy chcete cílit opravdu jen na lidi, kteří u vás na webu byli a nějakou akci provedli, nezapomeňte si toto nastavení vždy zkontrolovat a rozšíření vypnout.

8. UTM nebo GCLID parametry a propojení účtů

Najdete: V horním menu: Nástroje a nastavení > Připojené účty > Google Analytics

UTM (u Google Ads častěji GCLID) parametry vám pomáhají označit zdroj kampaně, a tím i její vyhodnocování v Google Analytics. Odesílání těchto značek je v Google Ads většinou vždy zapnuto, takže když se přihlásíte do Google Analytics, zdroj návštěvy, konkrétní kampaň i klíčové slovo tam „prostě vidíte“. Ale běda, když to jednou nastavené není. V Analytics se vám začnou kampaně míchat jedna přes druhou, čísla nesedí, návštěvy vám padají pod přirozené vyhledávání a ve výsledcích je mírně řečeno bordel.

Nejdříve se rozhodněte, zde chcete používat UTM nebo GCLID parametry. Možné jste se právě doslechli o UTM značkování a chcete jej používat všude, včetně Adwords kampaní. Ale pokud k tomu nemáte obzvlášť dobrý důvod, v Google Ads využijte GCLID, které jsou mnohem podrobnější (předávají třeba informace o reklamní sestavě, klíčových slovech i vyhledávacích dotazech a dalších asi 15 parametrech).

Jak to tedy ověřit? V horním menu si otevřete Nástroje a nastavení > Připojené účty > Google Analytics a nad tabulkou s účty byste měli vidět poznámku: „Automatické přidávání štítků je u všech klientských účtů zapnuto.“ Pokud automatické přidávání štítků zapnuté není, máte problém a měli byste si jej zapnout. Hned u poznámky najdete oficiální nápovědu, takže do podrobností zde zabíhat nebudu.

9. Jsou importované konverze?

Najdete: V horním menu: Nástroje a nastavení > Konverze

Než kampaň odešlete do světa, měli byste si definovat, jaké cíle by měla plnit. Je to odeslání objednávky, vyplnění poptávkového formuláře nebo zobrazení konkrétní stránky? Možná už máte cíle nastavené v Google Analytics, to ovšem automaticky neznamená, že je uvidíte v Google Ads. Otevřete si nastavení účtu a podívejte se, jaké konverze měříte, podívejte se, zda fungují a zamyslete se, jestli vám něco nechybí.

Stejně jako předchozí bod je toto nutnost spíše u nově založených účtů, ale ani tak není na škodu si to ověřit s každou novou kampaní.

10. Je kampaň aktivní?

Najdete: V záložce Kampaně na úrovni Účtu

Zní to jako naprostá samozřejmost, ale až se vám stane, že si projdete komplikovaným nastavením kampaně jen proto, abyste po týdnu zjistili, že jste ji zapomněli zapnout, budete si rvát vlasy. Stane se to snadno, třeba při kopírování starších kampaní.

Kampaň může být ve třech stavech: Aktivní, Pozastavená, nebo Odstraněná. V jakém stavu ji chcete mít je snad jasné (ale pro jistotu jsem ho vytučnil).

11. Jsou kampaně a účet správně propojené s externími nástroji a kontrolními zdroji?

Tento bod už jde za hranice nastavení kampaně samotné a záleží na tom, jak máte nastavený pracovní proces. Já osobně si data pomocí skriptu odesílám do Google Sheets tabulky, kde si hlídám výsledky a řídím rozpočty, využívám externí nástroje jako Opteo, které mi usnadňují správu kampaní atd. Nezapomeňte si proto ověřit, jestli se výsledky odesílají tam, kam mají, jestli máte vše zaznamenané a jestli jste připojili všechny nástroje, které k práci potřebujete.

12. Jsou změny odeslané?

A poslední, okrajová poznámka: Pokud jste kampaně připravovali v Google Ads Editoru (dříve Adwords Editor), nezapomeňte, že změny se v účtu neprojeví, dokud nekliknete vpravo nahoře na tlačítko odeslat. Ale pokud jste celou kontrolu prováděli ve webovém rozhraní a kampaň tam vidíte, samozřejmě jste ji odeslali. Ale i tak si zkontrolujte, jestli vám v editoru nezůstaly nějaké změny neodeslané.

Pokud si chcete checklist stáhnout v přehledné podobě v PDF, najdete jej zde:

Stáhnout checklist

 

A jak jste na tom s kontrolou kampaní vy? Kontrolujete je po spuštění? Máte vlastní checklist? A kontrolujete něco, na co já jsem nepomyslel? Podělte se v komentářích!

Víc lidí, víc chyb. Tedy zkušeností.

Funnely, frameworky a dekadentní pi*ovinky

Marketing je fascinující obor a vyvíjí se jak po stránce technické, tak po té strategické. V uplynulých letech se objevila spousta skvělých konceptů a strategií, jak s marketingovou kampaní pracovat a jak přetvářet náhodné uživatele internetu (pokud zůstaneme u online marketingu) v platící zákazníky. See, Think, Do, Care (neboli STDC), funnely, AIDA… Ale protože bezhlavé nadšení a snaha implementovat všechny nové fancy strategie do svého mediálního mixu může mít často spíš katastrofální výsledek, rozhodl jsem se rozebrat největší úskalí a rizika tohoto přístupu a všeobecné nadšení zase poněkud ochladit.

Continue Reading

CPC is not dead! Jak na hromadné úpravy bidů pomocí Excelu a Google Ads Editoru

Automatické bidovací strategie dnes pomalu vytlačují klasické bidování na cenu za klik. Ale někdy je stará dobrá ruční práce zkrátka k nezaplacení. Zvlášť pokud nemáte statisícové a vyšší rozpočty plus několik konverzí každý den. V takovém případě vás chytrá automatika Googlu nechá na holičkách a vy budete mít lepší výsledky s klasickým ručním bidem.

A právě na to, jak stanovit optimální hodnotu Max CPC a jak vše provést hromadně pomocí Google tabulky (či Excelu) a Google Ads Editoru, se podíváme v dnešním článku. Continue Reading

Na nomádské vlně: Já a moje práce na cestách

Dnešní příspěvek bude víc ze života a míň o PPC. Blíží se doba dovolených, a tak jsem se rozhodl podělit se s vámi o to, jak jako volnonožec pracuji během cestování a odpočinku. Co si pohlídat a jak zůstat produktivní? Každý člověk má samozřejmě trochu jiné potřeby, někdo se vrhne do práce ještě před svítáním, někomu více vyhovují pozdní večerní hodiny. Někdo potřebuje zvukotěsnou kancelář a někomu svědčí přeplněná kavárna. Budu moc rád, když mi po dočtení napíšete, co funguje vám a jak řešíte (jestli vůbec) vlastní práci při cestování.

Práce na volné noze poskytuje svobodu, kterou ve stabilním zaměstnání jen tak nenajdete. A toho jsem se rozhodl si trochu užít! Nejdřív jsem odjel na dovolenou na samotu na středomořském ostrově, pak jsem procestoval Vietnam a taky jsem si dovolil uprostřed vypjaté zakázky dopřát si několik dní na filmovém festivalu ve Varech.

Takže – jak na to? Continue Reading

15 nástrojů, které jako PPCčkař využívám každý den

Jako člověk, který tráví naprostou většinu svého pracovního času před monitorem počítače, využívám každý den velkou spoustu nástrojů, které mi usnadňují každodenní práci. Zatímco některé z nich se vztahují specificky k PPC, jiné využije téměř každý, kdo pracuje alespoň částečně na počítači.

A protože pracuji na volné noze, najdete tady více nástrojů na správu vlastního času a naopak méně nástrojů pro kooperaci a komunikaci v týmu. Výčet není vyčerpávající ani univerzální, ale jde o nástroje, které já osobně využívám a ke kterým jsem se propracoval v průběhu těch deseti let, co s online marketingem koketuji.

nástroje ppc freelancera

Continue Reading

Jak si hlídám výkon PPC kampaní pomocí Google Sheetů

Dnes se s vámi opět podělím o něco ze své PPCčkařské kuchyně. Recept, který je v zásadě hrozně jednoduchý, ale dnes a denně mi ulehčuje život a pomáhá mi vyhnout se často fatálním chybám při správě kampaní.

Hlídat, jestli kampaň přináší výsledky, které po ní chcete, jestli nevyčerpala stanovený budget, nebo zda ho naopak nečerpá příliš pomalu, zda se nezastavila a jestli náhodou už neskončila akce, kterou jste tou kampaní promovali, tak trochu připomíná žonglování s vejci. U několika kampaní se to ještě dá zvládnout, ale pokud jako třeba já spravujete desítky až stovky kampaní několika různým klientům, je nějaký nástroj naprostou nezbytností.

Proto jsem si vytvořit tabulku v Google drive, do které se mi každý den automaticky (nebojte, na to se taky podíváme) stahují data z kampaní a pomocí nejrůznějších vzorců testuji čerpání rozpočtu, výsledky kampaní a další zásadní metriky. Vše na jednom místě a s pomocí několika dalších nástrojů i bez práce.

Jestli nejste zrovna vzorečkový typ, můžete kliknout sem, a nechat si zaslat vlastní, předpřipravenou tabulku. Continue Reading

8 + 1 + 1 tipů, jak zkrotit prokrastinaci (zvlášť pokud se zaměstnáváte sami)

Málokterý termín byl v posledních letech v oblasti seberozvoje a pracovní morálky skloňovanější než prokrastinace. Určitě jste zažili dny, kdy jste se vrhli do práce jako uragán a v půl jedenácté měli všechno hotovo.

Ale pokud jste jako většina ostatních, častěji možná zažíváte situace, kdy máte v půl jedenácté vypitou kávu, projetý Facebook odshora dolů v nákupním košíku nejmenovaného eshopu pár kousků vtipných hrnků a na práci ani nesáhnuto. Nikdy v historii nebyla pracovní kultura tak posedlá produktivitou a nikdy v historii nebylo tolik od práce odvádějících vlivů jako dnes.

ranní káva

Když jsem se pouštěl na dráhu PPCčkaře na volné noze, představoval jsem si svůj pracovní den jako nikdy nekončící pohodu s pořádným hrnkem kávy v ruce a pohodlným pyžamem na sobě. Práce z kuchyně, práce z gauče, práce z postele, práce z pod peřiny, práce z pod peřiny a se zavřenýma očima.

Velmi brzo se ukázalo, že to není udržitelný pracovní model. Bylo šokující, jak neskutečně málo práce jsem v té době stihl udělat. Nedalo se nic dělat. Vyrazil jsem do města hledat sdílenou kancelář a brzy jsem opět každé ráno vyrážel do kanceláře jako dřív a tentokrát jsem za to ještě musel platit. I takový je sladký život freelancera 🙂

Ale sama kancelář k odbourání prokrastinace nestačila. Bez šéfa za zády a pevné pracovní doby jsem se musel naučit, jak si práci zorganizovat sám. Přečetl jsem desítky návodů a knih, jak se s prokrastinací vypořádat, testoval na vlastní kůži všechny možné přístupy a sepsal pro vás 8+2 tipy, které opravdu fungují. Tady jsou: Continue Reading