Performance marketing (pod který PPCčka spadají) je říše čísel a exaktně měřitelných výsledků. Někdy to působí dojmem, že to, co najdete v Google Analytics je do kamene vytesaná pravda a každý výkyv grafu vypovídá něco důležitého o vašem webu nebo byznysu.

Jenže pravda je taková, že data jsou plná náhodných akcí náhodných lidí a jejich náhodných rozmarů. Vzpomeňte si, kdy jste naposledy opustili libovolný eshop, na který vás zavála reklama. Bylo to proto, že tlačítko pro přidání do košíku mělo špatnou barvu? Kvůli tomu, že reklamní banner byl umístěný na nerelevantní stránce? Nebo vám jen začalo křičet dítě ve vedlejším pokoji, vzpomněli jste si, že podobné tričko máte ve skříni, že se vám tenčí zůstatek na účtu, nebo se vám zrovna začaly připalovat brambory na sporáku?

Klienti se na mě často obracejí s otázkami typu “včera nám spadl konverzní poměr – co se stalo a jak to můžeme zlepšit?” A i když někdy je důvod zřejmý – zapnula se nová kampaň, změnil se design nákupního košíku atp. – často je odpověď: “nevím, dost možná se jen vaši zákazníci dneska špatně vyspali”. Continue Reading